易启旅游

起止地/欧洲国际往返，团队经济舱机票及机场税；

ADS团队旅游签证费；个人境外旅游意外伤害保险，旅行社责任险；

全程当地3-4星酒店标准双人间住宿（意大利四星，含西式早餐）； 瑞士升级一晚湖区酒店

境外旅游专用巴士及外籍司机；

行程标注中式午晚餐（六菜一汤，8-10人一桌）；

行程标注入内景点门票；

境外司机服务费，全程欧洲酒店城市税。

护照费用；签证相关的公证认证费用；酒店内电话，传真，洗熨，收费电视，早餐外的其他餐饮；

 服务项目未提及的个人消费，如特种门票等；

机场行李搬运，打包，超重罚款等私人费用；

 旅游者因违约、自身过错、自由活动期间的行为或自身疾病所引发的人身及财产损失；

1.景点说明：

行程中未标明“入内参观”的景点均为外观游览，标注“入内参观”的景点含首道门票

2．行程说明：

 本社有权根据景点节假日休息或预定情况调整游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

 行程中标准时间为实际游览的最短时间。城市内非步行到达的景点，城市游览时间包含城市交通消耗时间；

 根据航空公司及相关规定，出境团队需要提前3-3.5小时到达机场办理相关手续，故国际航班在下午15点（含15点）前起飞的，不含午晚餐，在21点（含21点）前起飞的，不含晚餐。

 行程中自由活动的时间没有旅游巴士及领队陪同服务。

 因境外旅游巴士有工作时间限制，若行程中出现旅游者因个人原因导致不按照约定的集合时间造成司机超时工作、超时停车或影响其他游客的正常行程的，由该旅游者承担相应责任。

 根据相关法律，境外团队旅游不允许客人滞留或随意脱团，由此产生的责任由客人自行承担。

3.  酒店标准：

 行程中所列酒店星级为当定酒店评定标准；

 早餐根据欧洲当地团队用餐标准，有些酒店采用分餐制度。

 欧洲三、四星酒店大堂较小，电梯容量相对较小，部分酒店不设电梯；

 团队酒店房间通常为两张单人床，部分房间会有一大一小两张床或一张双人床，领队会根据客人实际情况进行调配，团队房间无三人房，不可加床，每标间最多可接待一个2岁以下儿童不占床。

 出于环保或保护建筑等原因，多数欧洲酒店无空调设备，但配备供暖设施。

 因特殊情况，如大型活动等原因，我社会根据情况调整住宿地点，但不影响酒店星级和行程游览时间。

 根据团队人数或出签情况可能出现单人，或一男一女无法拼房的情况，公司会根据实际情况安排单人房或拆夫妻房。单人房的情况下，客人需补交单房差，拆夫妻房的情况，领队会根据实际情况进行调配。

4.  退餐说明：

本公司承诺全程所含团餐保证不退餐，一旦出现因堵车或其他突发意外情况导致无法用餐的情况下，我们将安排客人调换在其他城市用餐。

5.  保险说明：

 我社所上境外旅游意外伤害险，最高赔付额为30万元人民币。对于超过60岁的客人，根据保险公司的相关规定，会降低赔偿比例。客人可根据个人实际情况补交保险费用，提高最高赔付额或提高赔付比例。

 境外旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

 超过65岁的客人烦请签署个人健康状况声明。

6.  退费说明：

 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店、餐、大巴车、机票等费用均不退还。因境外旅游不允许随意脱团，放弃游览的游客必须听从领队安排，提前返回的客人必须预先通知领队并经签证签发的使馆允许，因此而多出的一切费用由客人自行承担。

7.  补费说明：

 如遇航空公司政策性调整机票价格或税费价格，请按规定补交差价。团队机票不得改签、退票或换人。

 如旅游目的地政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

8.  其他说明：

请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写【团队质量反馈表】，我社处理游客意见及投诉将以您填写的反馈表为依据。