易启旅游

住宿 ：全程入住20年之后  携程四钻酒店，凤凰升级准五客栈。产生单房差自理

门票：景点首道门票（本产品门票为团队优惠联票，持老年证、军官证、学生证等优惠证件的人群均不再享受门票优惠，自愿放弃以上项目不退任何费用）  

交通：乌鲁木齐-武汉，长沙-乌鲁木齐火车硬卧，不保证上中下铺，行程豪华高端旅游车，3年内新车（车辆大小由旅行社根据游客人数调整安排 ，保证每位游客1个正坐）

凤凰-长沙南高铁二等座。

餐饮：4早7正餐，十人一桌，社会餐厅用餐，40元/人/正。酒店房费包含早餐

服务：当地中文讲解服务

保险：含旅行社责任险、旅游意外险

儿童：价格另议。

购物协议：应旅游者要求,为使旅游团内旅游者更多了解目的地人文风俗,更好的体验当地文化,现将旅游合同中【旅游行程】的自由活动时间委托旅行社代为安排,经旅游者与旅行社双方充分协商,就本次旅行社代为安排和推荐的旅游购物和自费娱乐达成一致,旅游者自愿签署本补充协议，景中购物店不属于旅行社安排，请知晓。

保险：旅行社责任保险，代购旅游意外伤害险；如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责。注：保险公司对2岁以下和70岁以上老年人不受理，另身体有疾病的，请不要参加旅行团。老人、小孩建议有家人陪同，在景区游览时要结伴而行。

1、旅游景点的景区代步工具

2、游览景点内的娱乐项目，具体参考景区公示牌，或者带团导游介绍。

3、旅行社安排行程之外的导游推荐游览景点，旅客根据自身经济条件及喜好自主选择。

旅游行程中旅客的个人消费等。

免责说明

1、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况全权处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；

2、如遇到堵车等非旅行社原因造成的误上火车及误登飞机等其它经济损失，旅行社概不承担责任。可在根当地协助处理，所产生的费用一切由游客承担。

3、自由活动时间，请听从导游安排的准确集合时间及地点！如因客人自愿自行参加非旅行社组织的活动，出现任何意外受伤情况，责任由客人个人承担，旅行社不承担责任；

4、意外情况发生时，旅行社已经采取措施尽量避免扩大损失，但游客不予配合而产生的费用，旅行社不予承担。

5、按照国家旅游局的规定，旅游者在境内、外不准许参与色情场所等其他法律所不允许情况的活动，如有前往者，须负责自己的行为后果，本公司已作说明，对此不承担任何责任。

温馨提示

通信：张家界景区已开通手机信号；景区內亦有IC卡公用电话亭；通信联络正常。

装备：鞋子要穿轻便防滑的运动鞋；建议备上雨具伞或当地买一次性的雨衣。备一些创口贴、消炎片、止泄片等简单药品。夏天一定要帶好指数为40的防晒用品、驱蚊水、遮阳帽，紙巾和消毒用的湿紙巾等。

习俗：湘西为少数民族聚居区，请尊重当地风俗习惯。不要打张开的伞进家门、不要随便踩堂屋门槛、寨子里不要随便吹口哨、不能踩土家人脚后跟、不要和已婚妇女套近乎、到苗族人家里做客不要踩人家的三脚架、不要坐正堂主位（神龛方向）等等

注意：景区内有特级禁烟区的地方（请勿在景区内抽烟），以防发生森林火灾；旅行期间请注意环境保护，让我们共同爱护这片青山绿水，谢谢！！

注意事项

1、酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。

2、现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。

3、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。

4、景点顺序导游可根据现实情况在不减少景点的情况下进行调整！

5、小孩报价12周岁以下，不占床、不含门票。

6、请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。

特别说明和注意事项

餐饮：入住酒店含早（早餐不吃，费用不退），中、晚餐在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，餐费不退。

住宿: 因硬件设施的限制张家界、凤凰古城酒店的房间设施要比一线城市的差一等（景区三星相当于城市二星级）张家界、凤凰古城、长沙、韶山著名景区，由于特殊地理条件，规模较小，宾馆相对潮湿，请游客理解。客人入住酒店前请出示身份证并主动交纳房卡压金、第二天由客人自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等候，凤凰古城和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水，请客人谅解。入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店，湖南提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，游客需自备或另行付费使用，请理解。

散拼安排的房型一般为双标间，如客人对房型另有要求，我公司只能尽力协调安排，但具体需视酒店情况而定；如出现单男单女，入住当天才能确定能否拼住，在拼住不了的情况下，客人需自补单房差（房差客人需当天当时现付酒店或导游）。

含早的酒店只按床位赠送早餐，不占床位的客人早餐自理。

用车: 旅游车主要以大宇、星王、沈飞、金龙、等车型为主，如有晕车请提前做好准备。散客拼团全程可能非同一台车，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车，请予以理解。旅游车均按每人一正座提前一天定车，根据同团人数安排车型，保证一人一正座，不提供座次要求。

接送安排: 请于指定时间到达指定地点，见相关出团标志集中登机（或乘火车）,由于具体时间存在不可预见性，到达机场或火车站的时间若与计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。如果客人原因导致误机、误车、误船，损失客人自理；旅游当地接送站用车一般为商务车或面包车，车辆特别紧张或特殊情况下可能采用出租车，请谅解。

产品: 为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，否则将按退团说明执行；散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况，请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。

证件说明: 请游客报名时提供与本人有效证件完全相符的名字及证件号码，小孩提供准确出生日期，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。

不可抗力免责说明: 由于不可抗力因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、飞机延误、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。由此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客自行承担的办法处理。

退团: 游客报名后因故不能参加本次旅游，游客须承担大小交通损失费，团队出发后如中途取消，所有团款不退。

购物和自费游览活动: 甲方应谨慎选择购物，在购物之前请斟酌品质、价格等因素。如在团队中有个别游客因自身原因不参加购物、另付费的项目，乙方对不参加的游客进行合理的安排并提醒不参加的游客要注意人身及财产的安全。部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，物流通处，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。甲方自愿参加另付费项目的，应根据自身经济状况、身体状况慎重考虑与选择。对于那些不适合自身身体状况的另付费项目不要参加，以免造成人身伤害和财产损失。甲方参加自己所选择的另行付费项目，所产生的一切后果由甲方负责，乙方不承担任何责任。如因整个团队中参加此项目人数较少或其他原因，而乙方或代理乙方接待甲方的地接社未能安排的，经双方签字确认之后，乙方将所收取的相关费用全额退还给甲方，乙方不承担任何违约责任

保险说明: 旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。

导游服务说明: 常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。

健康说明: 游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负。

安全说明: ①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。②自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心；③沿途停车上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

赠送项目说明: 本公司所有赠送项目及用餐均为特色友情赠送，因任何原因不参加赠送项目或赠送用餐的，费用不退也不换等价项目。